日本工业机械制造崛起的秘密简单却又深刻

     工业机械，作为制造其他产品的设备，一直是制造业中的一个重要组成部分。而我们的近邻日本，在工业机械的生产中拥有丰富的经验，并常年居于世界前列。甚至在1982年到2008年的27年里，其机械产值始终位列全球首位。这一巨大优势的建立有什么独到的秘诀呢？为此，日经商业出版亚洲有限公司董事长山口健先生为我们做出了解答。

    倾听客户的声音

    日本的机械制造企业并不是在闭门造车。近些年来，日本的汽车工业发展迅速，对制造机械的需求量也空前膨胀。为满足日本工业企业，尤其是汽车制造企业的需求，其国内机械制造厂商在技术实力上得到了长足的进步。

    日本企业非常重视倾听客户的声音，山口健先生认为，很多机械制造厂商都善于收集客户的需求，并根据这些需求确定开发方向，完善自己的设计方案。他们结合大型汽车生产厂商的工厂生产需求，开发出了具有很强针对性的加工设备，从而提升了自己的开发实力，也实现了双方的共赢。

    完善的服务体系

    机械制造企业卖的不仅仅是商品，更包括了服务。山口健先生说：“工业机械并非销售出去就可以结束业务的，对买家进行售后服务非常重要。”售后服务中不仅包含对产品质量的保障，也包括对客户使用提供必要的技术支持。由于机械加工对技术要求很高，操作过程非常复杂，经常会有客户因缺乏技术经验而造成了设备故障甚至损坏的情况。对于这样的客户，日本工业机械厂商总能够提供完善的售后服务，不仅可以排除机械故障，甚至还提供以后使用此设备的相关指导，帮助用户从根本上解决问题。

    优势技术的传承

    前些年，全世界经历了金融危机的阵痛，日本也没能幸免。但很多机械制造企业宁愿忍辱负重、卧薪尝胆，也要撑过那段艰难的岁月，而不会申请破产。因为他们明白，工业机械制造是一个技术含量相当高的领域，任何一个在这一行业摸爬滚打了多年的企业都拥有长期的技术积累，这是一种难以估算的财富。

    山口健先生介绍，在金融危机的冲击下，很多企业摇摇欲坠、内忧外困，反复经历了多次沉浮，但他们依然选择坚持，就是为了让自己的技术优势得以传承。与美国企业经营者大多将企业当做一种投资，遇到高价收购就可以卖掉企业套现的行为不同，日本企业经营者多会将企业看做自己的“孩子”，亲手将它们由弱变强，并始终对它们充满了热情。这样做为企业技术的力量打下了坚实的基础，也会避免企业由于忽视了技术传承而导致衰退。

    数控技术的发展

    上世纪40年代，同所有经历了战火的国家一样（且不论是正义一方还是非正义一方），日本的机械制造行业几乎被战争摧毁殆尽。但是，他们对于技术的研究却从没有停止，这种研究主要就是针对数控技术的推广。经历了战后的重建，研究成果得以迅速应用于生产，经过几十年的努力，日本的机械制造终于在70年代重新崛起，并得到了全世界的认可。如今，日本的生产机械设备九成以上都搭载了数控装置，控制水平也在逐年提高。

    不管这个民族跟我们有着怎样的恩恩怨怨，其先进的经验总是值得借鉴的，就如同当年日本派遣遣唐使，学习中华的灿烂文明一样。有些东西不是你假装看不见，他就不存在了，精神胜利式的自我陶醉只会让差距越拉越大。